Promotion des services

Le secteur Promotion des services s’assure de faire connaître les services de soutien du Centre de ressources pour les familles des militaires (CRFM) à la clientèle de la grande région de Montréal. Cette tâche est confiée à une équipe d’agents à la promotion des services qui assurent une communication bidirectionnelle entre la clientèle et l’organisation, de manière à rejoindre les familles des militaires qui vivent l’absence de leurs proches, mais également les militaires réguliers et réservistes qui intègrent le monde militaire ou qui, à l’inverse, sont en transition vers la vie civile. Les agents à la promotion jouent un rôle important dans l’orientation des clients tout en leur expliquant les différents services offerts par le CRFM, leur importance et comment ils peuvent y accéder.

Pour réaliser cette tâche, les agents à la promotion des services effectuent les activités suivantes :

• Présentation des services du CRFM aux familles des militaires lors de l'assermentation au Centre de recrutement des Forces canadiennes (CRFC) situé à Montréal;
• Présentation des services du CRFM aux nouveaux candidats à l'École de leadership et de recrues des Forces canadiennes (ELRFC) située à Saint-Jean-sur-Richelieu;
• Présentation des services du CRFM aux élèves officiers du Collège militaire royal du Canada (CMR) situé à Saint-Jean-sur-Richelieu;
• Présentation au personnel de l'ELRFC lors des programmes mandatés et aux instructeurs lors de leur embrigadement;
• Présentation aux familles des militaires sur le mode de vie militaire afin de les aider à mieux comprendre ce que vivent leurs proches;
• Correspondance de courtoisie (appels / courriels / lettres);
• Installation de kiosques d'information à l'ELRFC au moment des graduations, au CRFC lors des assermentations des nouveaux candidats et au CMR lors des journées portes ouvertes;
• Organisation d’autres évènements visant à promouvoir les services du CRFM, comme les café-causeries auprès des nouvelles familles.

Agents à la promotion des services

• Saint-Hubert: 450 462-8777, poste 6817/6804
• Saint-Jean: 450 358-7099, poste 2368/6654
• Sherbrooke: 450-358-7099, poste 2349

• info.crfm@forces.gc.ca
• SvcPersPromotionCRFM@forces.gc.ca

ACTIVITÉS

• Matinée Café-Causerie
• Vie Militaire 101