La présente politique de protection des renseignements personnels décrit la façon dont vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés et partagés lorsque vous visitez le site https://crfmmfrcmtl.ca (le « site ») ou y effectuez un achat.
Lorsque vous visitez le site, nous recueillons automatiquement certains renseignements sur votre appareil, y compris des renseignements sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des fichiers témoins qui sont installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons des renseignements sur les pages Web ou les produits que vous consultez, sur les sites Web ou les termes de recherche qui vous renvoient au site et sur la façon dont vous interagissez avec le site. Nous appelons ces renseignements recueillis automatiquement les « renseignements sur les appareils ».
Nous recueillons des renseignements sur les appareils à l’aide des technologies suivantes :
De plus, lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat sur le site, nous recueillons certains renseignements vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos renseignements concernant le paiement (y compris les numéros de carte de crédit), votre adresse courriel et votre numéro de téléphone. Nous appelons ces renseignements des « renseignements sur les commandes ».
Lorsque nous parlons de « renseignements personnels » dans la présente politique de protection des renseignements personnels, il est à la fois question des renseignements sur les appareils et des renseignements sur les commandes.
En général, nous utilisons les renseignements sur les commandes que nous recueillons pour exécuter toute commande passée sur le site (y compris le traitement des renseignements sur vos paiements, le traitement de l’expédition et la transmission des factures et/ou des confirmations de commande). De plus, nous utilisons les renseignements sur les commandes pour :
Nous utilisons les renseignements que nous recueillons sur les appareils pour nous aider à détecter les risques potentiels et la fraude (en particulier, votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le site, et pour évaluer le succès de nos campagnes marketing et publicitaires).
Nous partageons vos renseignements personnels avec des tiers pour nous aider à utiliser vos renseignements personnels, comme il est décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Horizon, de Kezber, pour alimenter notre boutique en ligne. Nous pouvons également utiliser Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site – vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos renseignements personnels à l’adresse https://policies.google.com/privacy?hl=fr-CA. Vous pouvez également désactiver Google Analytics à l’adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Enfin, nous pouvons également partager vos renseignements personnels pour nous conformer aux lois et règlements applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
Comme il est décrit ci-dessus, nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications de marketing que nous croyons pouvoir vous intéresser. Pour de plus amples renseignements sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page de formation du Network Advertising Initiative (NAI) à l’adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work (en anglais).
Vous pouvez vous retirer des listes de diffusion de publicités ciblées :
De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail d’exclusion de Digital Advertising Alliance à l’adresse http://optout.aboutads.info/ (en anglais).
Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d’utilisation des données de notre site lorsque nous voyons un signal d’interdiction de suivi (Do Not Track) provenant de votre navigateur.
Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander qu’ils soient corrigés, mis à jour ou supprimés. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées ci-dessous.
De plus, si vous êtes un résident européen, nous ne traitons vos renseignements qu’aux seules fins de respecter les dispositions des contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple, si vous passez une commande sur le site), ou de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. Veuillez noter que vos renseignements personnels seront transférés à l’extérieur de l’Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.
Lorsque vous passez une commande par l’intermédiaire du site, nous conserverons vos renseignements sur les commandes dans nos dossiers jusqu’à ce que vous nous demandiez de supprimer ces renseignements.
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de protection des renseignements personnels de temps à autre pour tenir compte, par exemple, des changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres motifs opérationnels, légaux ou réglementaires.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez communiquer avec nous par courriel au info.crfm@forces.gc.ca ou par la poste aux coordonnées suivantes :
4815 chemin de la Savane, Saint-Hubert, QC, J3Y 9G1, CA
